Contact Center (Rol de usuario)
Este tipo de usuario no es
obligatorio en las instalaciones de LeadCars, y representa al
equipo de cualificación de leads, que los cualifica en primera
instancia antes de derivarlos al jefe de ventas o directamente a
un comercial (según política del concesionario).
Este tipo de usuario ve
los leads que están sin estado asignado y los que ya han sido
cualificados, diferenciándolos en dos pestañas distintas
En resumen, este usuario:
- Ve los leads sin cualificar y los leads ya cualificados (automáticos o
generados manualmente).
- Asigna leads y pone estados. En el momento que asigna
un estado a un lead, éste desaparece del listado “Leads sin cualificar” y
pasa al de “Ya cualificados”.
- Únicamente accede a las secciones Leads y Contactos.
- No puede recibir leads para su gestión.
Related Articles
Comercial (Rol de usuario)
Los usuarios de rol "Comercial" son los que atienden a los leads para convertirlos en clientes, y por ello suelen ser los miembros del equipo comercial del concesionario. Únicamente pueden acceder a la sección "Mi planning" desde la que atienden a ...
Control de Calidad (Rol de usuario)
El equipo de control de calidad es un rol opcional del que puede disponer tu concesionario, cuya misión es intentar recuperar leads descartados por el equipo comercial. Su acceso a la aplicación es limitado (sólo ve la sección de Leads y Contactos), ...
Jefe de Ventas - Marketing (Rol de usuario)
El jefe de ventas marketing es el responsable del equipo comercial y se comporta como el vefe de ventas "convencional", por lo que además de poder recibir leads como el resto del equipo comercial puede también asignarlos (tal y como haría un lead ...
Gestión de leads con Contact Center
Es el modo más completo (y complejo) de realizar la gestión comercial de los leads de concesionario. A grandes rasgos: Los leads que se generan desde campañas de marketing o a través de los canales convencionales recaen sobre el Contact Center (CC en ...
Gerencía (Rol de usuario)
El rol de gerente se destina a aquellos perfiles altos en la jerarquía de un concesionario o grupo de automoción que no deben estar en el circuito de asignaciones pero que quieren disponer de acceso y visibilidad a las secciones Leads, Marketing y ...