Gestión de los leads directa

Gestión de los leads directa

Este modo hace referencia a que el equipo Comercial es quien atiende directamente a los leads cuando se generan, sin el prefiltrado de un Contact Center.

En este tipo de modo, en función del tamaño del equipo se puede trabajar de varias maneras:

  • Jefe de Ventas único que atiende y gestiona los leads sin derivarlos: 
    Sólo válido para concesiones muy pequeñas).

  1.  Jefe de Ventas que atiende leads y deriva a su equipo Comercial:
    Un usuario JVO gestiona y deriva leads a su equipo. Más propio de concesionarios medianos.

  1. Uno o varios Lead Managers asignan los contactos al equipo comercial, supervisado por uno o varios JVO: 
    Es la instalación más normal, en los que uno/s responsable/s de gestión de los leads derivan los contactos al equipo Comercial, que está supervisado por JVOs a nivel de rendimiento y procedimiento.

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