Gestión de los leads directa
Este modo hace referencia a que el equipo Comercial es quien atiende directamente a los leads cuando se generan, sin el prefiltrado de un Contact Center.
En este tipo de modo, en función del tamaño del equipo se puede trabajar de varias maneras:
- Jefe de Ventas único que atiende y gestiona los leads sin derivarlos:
Sólo válido para concesiones muy pequeñas).
- Jefe de Ventas que atiende leads y deriva a su equipo Comercial:
Un usuario JVO gestiona y deriva leads a su equipo. Más propio de concesionarios medianos.
- Uno o varios Lead Managers asignan los contactos al equipo comercial, supervisado por uno o varios JVO:
Uno o varios responsables de gestión de los leads derivan los contactos al equipo Comercial, que está supervisado por JVOs a nivel de rendimiento y procedimiento.
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