Gestión de los leads directa
Este modo hace referencia a que el equipo Comercial es quien atiende directamente a los leads cuando se generan, sin el prefiltrado de un Contact Center.
En este tipo de modo, en función del tamaño del equipo se puede trabajar de varias maneras:
- Jefe de Ventas único que atiende y gestiona los leads sin derivarlos:
Sólo válido para concesiones muy pequeñas).
- Jefe de Ventas que atiende leads y deriva a su equipo Comercial:
Un usuario JVO gestiona y deriva leads a su equipo. Más propio de concesionarios medianos.
- Uno o varios Lead Managers asignan los contactos al equipo comercial, supervisado por uno o varios JVO:
Uno o varios responsables de gestión de los leads derivan los contactos al equipo Comercial, que está supervisado por JVOs a nivel de rendimiento y procedimiento.
Related Articles
Estados de los Leads
Los leads pueden tener diferentes estados en función del punto de la venta en que se encuentren. Así mismo en función de rol que tenga el usuario, se pueden definir más o menos estados. El responsable de gestión de cada lead, le asigna un estado por ...
Gestión de leads con Contact Center
Es el modo más completo (y complejo) de realizar la gestión comercial de los leads de concesionario. A grandes rasgos: Los leads que se generan desde campañas de marketing o a través de los canales convencionales recaen sobre el Contact Center (CC en ...
Estados cualificados de los leads
Son aquellos que gestiona el equipo de Contact Center en las modalidades de trabajo en las que un equipo hace un pre-filtro de interés sobre los leads antes de derivarlos al equipo comercial. Imposible contactar (Cualificado): El equipo del Contact ...
Envío de mensajes WhatsApp a leads
Desde LeadCars se puede enviar a los leads mensajes de WhatsApp directamente desde la aplicación, haciendo click en el icono de WhatsApp que acompaña a los leads que tienen teléfono (al igual que se pueden enviar SMS si se tienen contratados). Para ...
¿De qué lugares obtiene LeadCars los leads automáticamente?
LeadCars es capaz de procesar automáticamente leads de muchos orígenes, que listamos a continuación. En cualquier caso, si la instalación de LeadCars es reciente es muy probable que el equipo de soporte deba configurar su programa para poder recibir ...